Mogući načini naručivanja pacijenta za usluge zdravstvene zaštite u Općoj bolnici Zabok i bolnici hrvatskih veterana, s primjenom od 15.12.2025. godine su:
- osobno na šalteru Jedinice za centralno naručivanje (šalter prvi kat), od 07:00 do 15:00 sati,
odnosno u ordinacijama, ovisno o kojoj se ordinaciji radi - telefaksom na broj: +385 (0)49 204 609,
- e-mailom – popis mail adresa za naručivanje možete vidjeti ovdje,
- eNaručivanje – izravno naručivanje iz ordinacije primarne zdravstvene zaštite.
Naručivanje telefonom nije moguće zbog obveze uvažavanja odredbi Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, te uputa HZZO-a o naručivanju putem eUputnice (CEZIH).
Osobno naručivanje
1. za ordinacije koje su organizacijski pod Odjelom poliklinike (oftalmologija i optometrija, ORL, urologija, dermatologija i venerologija, psihijatrija, psihologija, logopedija, infektologija), osobno naručivanje moguće je na šalteru Jedinice za centralno naručivanje (prvi kat) radnim danom u vremenu od 07:00 do 15:00 sati.
2. za ordinacije ostalih djelatnosti (kirurgija, interna, neurologija, anesteziologija, reanimatologija i intenzivna medicina, ginekologija i opstetricija, pedijatrija, radiologija, …), osobno naručivanje moguće je radnim danom u vremenu od 07:00 do 08:00 sati i od 13:00 do 14:30 sati u ordinacijama odnosno na šalterima ustrojstvenih jedinica (radiologija).
Potrebna dokumentacija:
- zdravstvena iskaznica/iskaznica dopunskog zdravstvenog osiguranja,
- e-uputnica (izdana od strane liječnika obiteljske medicine u elektronskom obliku),
- nalaz/preporuka liječnika specijaliste (narudžba za kontrolni pregled/pretragu).
Naručivanje telefax-om +385 (0)49 204 609
Za naručivanje telefaxom potrebno je poslati:
- nalaz/preporuka liječnika specijaliste s indiciranom zdravstvenom uslugom (ukoliko se radi o kontrolnom pregledu),
- vaš kontakt (mail ili telefax na koji ćemo Vam poslati potvrdu o rezervaciji).
*Napomena: Kod narudžbe potrebno je imati e-uputnicu (izdanu od strane liječnika obiteljske medicine u elektronskom obliku).
Naručivanje E-mailom
Potrebno je poslati:
- nalaz/preporuka liječnika specijaliste s indiciranom zdravstvenom uslugom (ukoliko se radi o kontrolnom pregledu).
*Napomena: U vrijeme narudžbe potrebno je imati važeću e-uputnicu (izdanu od strane liječnika obiteljske medicine u elektronskom obliku) u CEZIH sustavu.
Popis e-mail adresa za naručivanje možete vidjeti ovdje.
E-naručivanje
Termin za pregled/pretragu daje vam vaš liječnik obiteljske medicine prilikom ispisivanja uputnice za indiciranu zdravstvenu uslugu.
Provjera slobodnih termina
Vrijeme čekanja na pojedine pretrage možete provjeriti na web adresi: https://liste.cezih.hr/
Povratne informacije o narudžbi i dodatne informacije
Povratnu informaciju o vašoj narudžbi (ili eventualnoj nemogućnosti narudžbe) očekujte unutar pet radnih dana.
U slučaju nedostatnih podataka, narudžbu neće biti moguće unijeti u sustav.
Za dodatne informacije vezane uz naručivanje nazovite broj telefona: +385 49 204 600.
Otkazivanje narudžbe
Ukoliko pacijent neće doći na zakazani termin dužan je otkazati narudžbu na jedan od slijedećih načina:
- osobno na šalteru Jedinice za centralno naručivanje,
- pozivom na broj telefona +385 (0)49 204 600,
- na e-mail adresu ili fax na koji ste se naručili,
- pozivom na besplatni broj Bijelog telefona 0800 7229,
- popunjavanjem on-line obrasca na web adresi: https://e-usluge.hzzo.hr/otkazivanjenarudzbe/.